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Freitag, 22. Februar 2019

FAQ

Nachfolgend die Antworten auf die häufigsten Fragen und Probleme bei der Nutzung des
VDI nachrichten E-Papers.
 

App-Funktionen und Erscheinungsweise

Wann wird die neue Ausgabe der VDI nachrichten bereitgestellt?

Das VDI nachrichten E-Paper steht donnerstags ab 20.00 Uhr zur Verfügung.

 
Mir fehlt die VDI nachrichten-Ausgabe der letzten Woche. Oder es fehlen andere Ausgaben. Wo finde ich diese?

Bitte beachten Sie: In Urlaubszeiten, zu verschiedenen Feiertagen und in den Sommermonaten erscheint VDI nachrichten in umfangsverstärkten Doppelausgaben alle 14 Tage. Sie erkennen dies an der Ausgabenummer.

Ein Beispiel: Hat Ihre zuletzt aufgerufene Ausgabe die Ausgabenummer 15/16, dann erscheint keine separate Ausgabe in der Woche 16.

Einen Jahresplaner mit Erscheinungsplan der VDI nachrichten finden Sie unter http://www.vdi-nachrichten.com/Jahresplaner

 
Ich suche ältere Artikel oder Ausgaben, die nicht im E-Paper-Archiv enthalten sind. Kann ich diese trotzdem irgendwo abrufen?

Unter https://www.vdi-nachrichten.com/Archiv/Uebersicht finden Sie ein Archiv, welches bis in das Jahr 2010 zurückreicht. Hier finden Sie außerdem Hinweise auf Recherchemöglichkeiten für noch ältere Ausgaben.

 

Anwendung der App

Wie kann ich Ausgaben löschen?
Wenn Sie eine oder mehrere Ausgaben löschen möchten,  gehen Sie bitte wie folgt vor:

-> Gehen Sie über das Menü oben links auf die Ansicht "E-Paper".
-> Tappen Sie auf den Papierkorb (Icon) oben rechts.
-> Wählen Sie entweder "Alles auswählen" oder tippen Sie einzelne Ausgaben an (kleine graue Kreise oben rechts neben der Ausgabe).
-> Tappen Sie auf Löschen und bestätigen den Löschwunsch. Danach sind die ausgewählten Ausgaben gelöscht.

 

Die Schrift ist mir zu klein. Wenn ich Bilder und Texte vergrößern möchte, werden diese unscharf oder ich muss scrollen. Wie kann ich die Ansicht so anpassen, dass ich alles gut lesen kann?

Grundsätzlich startet jede E-Paper-Ausgabe nach dem Laden im Lesemodus. Die Vergrößerung des Textes steht dann über die Funktionstaste - AA + direkt zur Verfügung.

Haben Sie unten über den Button „Zur Printversion wechseln“ in die Printansicht gewechselt, steht diese Vergrößerungsfunktion nicht mehr zur Verfügung. Wenn Sie nun Texte oder Bilder heranzoomen, kann es zu Problemen in der Ansicht kommen.

Sie können aber jederzeit durch Tap auf einen Artikel wieder in den Lesemodus wechseln.
 

Die App schickt mir ständig Nachrichten. Ich möchte keine oder weniger Nachrichten bekommen. Wie kann ich das einstellen?

Bitte öffnen Sie über die App-Navigation oben links das Menü und wählen den Menüpunkt „Push-Benachrichtigungen“. Hier können Sie die Einstellungen so vornehmen, wie Sie es wünschen.
 

Warum bekomme ich keine Nachricht, wenn eine neue Ausgabe erscheint?

Bitte öffnen Sie über die App-Navigation oben links das Menü und wählen den Menüpunkt „Push-Benachrichtigungen“. Hier können Sie verschiedene Einstellungen wählen und die Benachrichtigung bei Erscheinen einer neuen Ausgabe aktivieren.
 

Ich kann keine Ausgaben mehr speichern.

Bitte prüfen Sie, ob der Speicherplatz auf Ihrem Endgerät erschöpft ist.
 
 
Ausgaben verschwinden von meinem Endgerät. Wie kann das sein?

Bitte prüfen Sie, ob der Speicherplatz auf Ihrem Endgerät erschöpft ist.

Auf iOS-Geräten findet oftmals die sogenannte "Garbage Collection" Anwendung. Diese App löscht auch eigenständig Daten, falls der Speicherplatz fast ausgelastet ist.
 

Ich habe einen Gutschein-Code. Wo kann ich ihn einlösen?

Bitte öffnen Sie über die App-Navigation oben links das Menü und wählen den Menüpunkt „Aktivierungscode einlösen“. Geben Sie dann den Gutschein ein und laden Sie die je nach Gutschein zur Verfügung gestellten Ausgaben auf Ihr Endgerät.  

Bitte beachten Sie, dass jeder Gutschein-Code in der Regel nur einmal je Gerät eingegeben werden kann.

Bitte beachten Sie außerdem ggfls. die Gültigkeit (Verfalldatum) des Gutschein-Codes.
 

Ich habe einen Gutschein-Code eingegeben. Dieser wird aber als ungültig abgelehnt. Was mache ich falsch?

Jeder Gutschein-Code, oder auch Aktivierungscode, gilt stets für eine oder auch mehrere festgelegte Ausgaben oder Zeiträume.

Bitte beachten Sie, dass jeder Gutschein-Code in der Regel nur einmal je Gerät eingegeben werden kann.

Bitte beachten Sie außerdem ggfls. die Gültigkeit (Verfalldatum) des Gutschein-Codes.

 

Registrierung und Login

Ich habe mich für die E-Paper-Nutzung registriert, die Mail mit dem Bestätigungslink ist aber nicht angekommen. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie ggfls. Ihren Spam-Ordner auf den Erhalt der vermissten Mail. Es ist möglich, dass diese dort gelandet ist. Bitte beachten Sie: Solange der Bestätigungslink nicht geklickt und Ihr Konto somit aktiviert wurde, haben Sie keinen Zugriff auf das E-Paper.

Wenn Sie die Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich daher bitte an den Leser-Service unter vertrieb@vdi-nachrichten.com.

 

Ich habe versucht, mich für die E-Paper-Nutzung zu registrieren, aber die Webseite meldet, dass die E-Mail-Adresse bereits vergeben ist.

Ggfls. haben Sie bereits ein Benutzerkonto für ein Angebot der VDI nachrichten. Auch ältere Konten können ggfls. noch aktiv sein.

Sollten Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr zur Hand haben, nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion unter https://www.vdi-nachrichten.com/vdiuser/forgotpassword oder wenden Sie sich an den Leser-Service unter vertrieb@vdi-nachrichten.com.
 

Anscheinend habe ich mein Passwort vergessen, denn ich kann mich nicht mehr zur E-Paper-Nutzung einloggen.

Bitte versuchen Sie, sich auf https://www.vdi-nachrichten.com oben rechts unter "Mein Profil" einzuloggen.

Wenn Sie sich hier einloggen konnten, prüfen Sie bitte, ob in Ihrem Benutzerkonto Ihre VDI-Mitgliedsnummer bzw. Kundennummer korrekt hinterlegt ist. Ohne korrekte VDI-Mitgliedsnummer bzw. Kundennummer wird das Login für das E-Paper blockiert.

Sollte das Login zum Profil ebenfalls nicht gelingen, nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion unter https://www.vdi-nachrichten.com/vdiuser/forgotpassword oder wenden Sie sich an den Leser-Service unter vertrieb@vdi-nachrichten.com.

 
Ich kann mich auf dem PC ohne Probleme einloggen, aber nicht auf meinem Smartphone - obwohl ich dieselben Zugangsdaten verwende.

Je nachdem wann Sie die Umstellung auf E-Paper vorgenommen haben - z.B. spät abends oder am Wochenende - kann es sein, dass der Zugang zur E-Paper-App noch nicht freigeschaltet ist.  Sollte die Umstellung schon länger her sein, gibt es evtl. Probleme mit der Zugangsberechtigung.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Leser-Service unter vertrieb@vdi-nachrichten.com.

 
Ich kann mein Passwort nicht ändern, da das Formular meldet, meine E-Mail-Adresse sei unbekannt.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Leser-Service unter vertrieb@vdi-nachrichten.com. Dort wird Ihre Identität geprüft und Ihr Passwort dann ggfls. manuell zurückgesetzt.
 

Ich kann mein Passwort nicht ändern, weil ich keinen Zugriff mehr auf meine hinterlegte E-Mail-Adresse habe, z.B. durch Arbeitgeberwechsel.

Zur Änderung Ihrer Daten wie E-Mail-Adresse, Benutzername oder Passwort loggen Sie sich bitte oben rechts unter "Mein Profil" mit den zuletzt gültigen Daten ein und ändern die zu aktualisierenden Daten in Ihrem Profil unter http://www.vdi-nachrichten.com/Nutzerprofil.

Haben Sie das Passwort nicht mehr zur Hand, können Sie gerne unter https://www.vdi-nachrichten.com/Anmeldung einen neuen Zugang mit Ihren aktuellen Daten anlegen. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine kurze Mitteilung senden, damit wir den abgelaufenen Zugang löschen können.

Alternativ wenden Sie sich bitte an den Leser-Service unter vertrieb@vdi-nachrichten.com. Dort wird Ihre Identität geprüft und Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort ggfls. aktualisiert.